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FAQ

 

Entretien :

Où sont fabriqués les produits ?

L’atelier de création la Cerise sur le Gâteau se situe en Alsace, dans l’Est de la France, c’est là que sont pensées et conçues les collections. Les produits sont ensuite fabriqués au Portugal, dans la région de Porto. Certains tissus, comme par exemple la toile de Jouy ou le Liberty proviennent de France ou du Royaume-Uni. Nos produits sont estampillés 100% made in Europe.

Quel entretien pour les produits de La Cerise ?/ Comment prendre soin des mes produits La Cerise sur le gâteau ?

La plupart de nos produits sont en 100% coton, donc d’entretien facile.

 - Lavage :

Conseil de grand-mère : Nous vous conseillons de laisser tremper votre linge à l’eau froide une nuit ou faire un premier lavage à froid, pour les torchons et linge de lit blancs afin d’optimiser/augmenter leur durée de vie/ améliorer leur tenue.

Les torchons se lavent a 60°C en machine. Pour le linge de lit, les coussins et les Mini fourre tout : lavage à 40°C. Nous vous conseillons un 1er lavage a froid, puis pour les coussins un lavage a l’envers.

- Repassage :

Nous vous conseillons le repassage à l’envers pour les motifs sérigraphiés.

Comment sont obtenus les motifs ? Tiennent-ils au lavage ?

Les motifs sont obtenus par la sérigraphie, il s’agit d’une vielle technique d’impression qui a fait ces preuves, en quelque sorte d’un pochoir que l’on applique directement sur le tissu. Cette technique d’impression permet d’une part d’utiliser des encres fluorescentes, d’autre part, d’obtenir des couleurs qui tiennent dans la durée. Les encres utilisées sont prévues pour les lavage fréquents .Vous pouvez ainsi laver votre produit sans détérioration du motif.

Quel tissu est utilisé pour les créations de La Cerise ?

Les fibres utilisées par la Cerise sont exclusivement végétales. La plupart des produits La Cerise sont en toile de coton, comme les torchons et les devants de coussin. Les housses de couette sont en percale de coton, un tissage de fibres de coton épaisses qui apportent confort et solidité. On retrouve le lin au dos des coussins et dans les Mini Fourre Tout.

Livraison :

Est-il possible de retourner/échanger un article ?

Il est possible d’effectuer un échange/remboursement sur le site e-shop de la Cerise si un article ne convient pas ou présente une malfaçon. Les frais de port restent à votre charge uniquement si l’article n’est pas défectueux. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine. Le remboursement s’effectue dans un délai maximum de 8 jours après réception du colis.

Pourquoi n’ai-je toujours pas reçu ma commande ?

Les colis sont expédiés sous 48H à 72H (jours ouvrés) . Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande au delà de ce délai, merci de nous contacter par e-mail à  fanny@lacerisesurlegateau.fr

 Comment suivre ma commande ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. Vous serez également informé du statut de votre commande a chaque étape de son traitement.

 Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans l’heure qui suit votre validation de commande. Pour plus d’infos, contactez Fanny à fanny@lacerisesurlegateau.fr

 Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Nous livrons à l’étranger, comptez de 3 à 10 jours pour les pays de l’Union Européenne.

Paiement :

Quelle type de carte bleue est accepté pour le paiement ?

Nous acceptons les Visas et mastercard.

 

Puis-je payer avec un autre moyen de paiement que la CB?

Vous pouvez également payer par chèque. Pour cela Vous devez envoyer un email à fanny@lacerisesurlegateau.fr en indiquant les réfèrences  des produits, l’adresse de livraison (et celle de facturation si elle est différente). Ou ne nous joignant par téléphone au 03 89 50 38 58.

Promotions :

Comment connaitre les promotions de La Cerise ?

Pour recevoir nos offres et être au courant des ventes privées, inscrivez à la newsletter de la Cerise

Tailles :

Guide des tailles :

 - Lit bébé : (Lit standard à barreaux) Matelas 60×120 cm, Housse de couette : 80×120 cm,Taie d’oreiller 35 x45 cm

- Lit intermédiaire ou lit évolutif : (Lit de plus en plus utilisés, ils sont modulables servent donc plus longtemps jusqu’à 5/6 ans). Matelas : 70 x 140 cm, Housse de couette : 100 x 140 cm, Taie d’oreiller : 40 x 60 cm

 - Lit Junior : (Le lit classique 1 personne) Matelas : 90 x 190 Housse de couette : 140 x 200 cm, Taie d’oreiller : 65×65 cm / 50×70 cm

- Lit double : Matelas : 140 x 190 cm ou 160 x 200 cm, Housse de couette : 220 x 240 cm, Taie d’oreiller : 65 x 65 cm /50×70 cm