Livraison

Livraison en France et en Belgique : So Colissimo

Mon domicile

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Les délais indicatifs de livraison à votre domicile sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).
Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d'acheminement de votre colis par courriel:

  • 24 h avant l'arrivée de votre colis.
  • Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

Mon Rendez-vous – Paris Intra muros uniquement

Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l'expéditeur. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros. Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d'acheminement de votre colis par courriel et par sms :

  • Dès que votre colis sera prêt à être livré sur rendez-vous
  • Si vous êtes absent lors du 1er rendez-vous fixé.
  • Si un évènement ne permet pas la livraison sur rendez-vous.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

Mon espace Cityssimo

Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d'acheminement de votre colis, par courriel et par sms :

  • Dès que votre colis est disponible dans l'espace Cityssimo
  • Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 3 jours.
  • En cas d'événement ne permettant pas la livraison dans un espace Cityssimo.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

Réseau d'espace Cityssimo :

31 espaces cityssimo vous permettent aujourd'hui de retirer vos colis 24h/24 et 7j/7 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires d'ouvertures des galeries marchandes). Les espaces Cityssimo sont présents sur :

  • Paris et Île de France
  • Lyon
  • Lille
  • Aix en Provence
  • Nantes

Mon bureau de poste

Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Les délais indicatifs de livraison dans le bureau de poste de votre choix sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d'acheminement de votre colis par courriel et par sms :

  • Dès que votre colis est mis à disposition dans votre bureau de poste choisi.
  • Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

Un réseau de 10.000 bureaux de poste associés participant à l'offre So Colissimo en France métropolitaine, Monaco et en Corse vous est proposé.

Depuis début 2009, La Poste réorganise les bureaux de poste afin d'optimiser votre accueil et d'améliorer ainsi le service rendu. Nous nous engageons ainsi à:

  • Réduire votre attente en bureau de poste, avec le retrait rapide de vos colis
  • Vous proposer des horaires étendus

Mon commerçant

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Les délais indicatifs de livraison chez un commerçant choisi sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse).

Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d'acheminement de votre colis par courriel et par sms :

  • Dès que votre colis est disponible chez votre commerçant.
  • Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

Notre réseau s'appuie sur un nombre conséquent de commerçants de proximité aux horaires élargis et habitués à offrir de multiples services aux particuliers.

Livraison Express par Chronopost ou TNT en fonction de l'heure et du jour de la commande.

Livraison Par Chronopost

Les livraisons s'effectuent sous 24h du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les commandes Express étant livrées sous 1 jour ouvrable, les commandes passées le jeudi après-midi et le vendredi seront donc livrées le lundi. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à La cerise sur le gâteau.

Vous pouvez suivre vos colis ici.

Livraison par TNT.

Livraison en main propre contre signature, en 24h après expédition de votre commande, du lundi au samedi de 8h à 13h.
En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison, le colis est déposé dans le Relais Colis® le plus proche, et vous pouvez le retirer le jour même dès 14h.

Vous pouvez suivre vos colis ici.

Livraison à l'international : Colissimo international

Service de livraison à l'international contre signature.

Votre colis est livré dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés indicatifs, selon la destination.

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Livraison est assurée par la poste ou par un transporteur du pays de destination.

Vous pouvez suivre vos colis ici.

Echanges et retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous informer de votre intention de vous rétracter. S'ensuit un délai de 14 jours pour nous retourner le ou les produits et obtenir un remboursement de notre part.

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Si La cerise sur le gâteau a commis une erreur dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge.
Dans ce cas, contactez notre service client au +33 (0)3 89 50 38 58.


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